Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra a distância, você pode desistir do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e a embalagem original. Após recebermos e conferirmos o item, devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento.

Produto com defeito

Todos os itens passam por conferência antes do envio e contam com garantia contra defeito de fabricação.

Se algo vier com defeito, envie um vídeo ou foto pelo WhatsApp mostrando o problema em até 7 dias após o recebimento. Avaliamos o caso e resolvemos com troca, reparo ou reembolso.

Produto danificado no transporte

Se a embalagem chegar violada ou amassada, registre fotos antes de abrir e nos avise no mesmo dia. Com esse registro conseguimos acionar a transportadora e agilizar a reposição.

O que não é coberto

A garantia não cobre:

• Danos por mau uso, queda, líquidos ou tensão elétrica incorreta.
• Desgaste natural de peças como switches, skates, cabos e espumas.
• Abertura ou modificação do produto por terceiros.

Como solicitar

Chame no WhatsApp informando o nome do produto, a data da compra e o motivo. Respondemos com as instruções de envio e acompanhamos o processo até o fim.